Términos y Condiciones
Bienvenido a Grupo Vincula Empresarial.
1.Sobre la Contratación y Pagos (Aspecto Comercial) ¿Cómo se formaliza la compra de un curso o consultoría?
La contratación de los servicios de Grupo Vincula Empresarial se considerará formalizada cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:
El cliente envíe el comprobante del pago o anticipo previamente acordado y Grupo Vincula Empresarial confirme su recepción.
El cliente emita una Orden de Compra y ésta sea aceptada expresamente por Grupo Vincula Empresarial.
Ambas partes suscriban la Carta de Acuerdos y Compromisos o cualquier otro documento que formalice la prestación del servicio.
Una vez formalizada la contratación, Grupo Vincula Empresarial emitirá la Carta de Acuerdos y Compromisos, en la que se especificarán, entre otros aspectos:
Tipo de servicio contratado.
Objetivos del servicio.
Modalidad (presencial, virtual o híbrida).
Fechas y horarios.
Número de sesiones.
Duración.
Número de participantes.
Inversión contratada.
Condiciones de pago.
Entregables.
Obligaciones de ambas partes.
La Carta de Acuerdos y Compromisos, la propuesta comercial aceptada, la cotización, la Orden de Compra (cuando exista) y los presentes Términos y Condiciones constituyen conjuntamente el acuerdo comercial celebrado entre las partes.
Cualquier modificación relacionada con el alcance del servicio, participantes, fechas, modalidad, entregables o condiciones comerciales únicamente será válida cuando sea autorizada por escrito por ambas partes.
Grupo Vincula Empresarial se reserva el derecho de rechazar o reprogramar la prestación del servicio cuando el cliente no cumpla con las condiciones de contratación, documentación requerida o pagos previamente acordados.
¿Cuáles son tus métodos de pago aceptados y sus condiciones?
Condiciones de pago adicionales
Actualmente, Grupo Vincula Empresarial acepta como medio de pago únicamente transferencias bancarias electrónicas mediante el sistema SPEI, a la cuenta bancaria que sea proporcionada al cliente durante el proceso de contratación.
Salvo que ambas partes acuerden expresamente condiciones distintas por escrito, el importe total del servicio deberá quedar liquidado con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha programada para el inicio del servicio.
Cuando las partes acuerden dividir el pago en anticipo y pago final, las fechas de pago quedarán establecidas en la Carta de Acuerdos y Compromisos y serán independientes de las fechas de impartición del servicio. La reprogramación del curso, cuando sea solicitada por causas atribuibles al cliente, no modificará las fechas de pago previamente pactadas.
Grupo Vincula Empresarial se obliga a prestar el servicio conforme a las fechas y condiciones acordadas. En caso de que el cliente solicite cambios una vez iniciada la logística del servicio (transporte, hospedaje, viáticos, renta de espacios u otros gastos relacionados), dichos cambios podrán generar cargos adicionales, incluyendo una penalización equivalente al 15% del valor total del servicio, sin perjuicio del reembolso de los gastos efectivamente erogados.
Los pagos realizados por el cliente no podrán condicionarse a la entrega de reportes, evaluaciones, constancias, DC-3, materiales complementarios o cualquier otro entregable distinto a los expresamente pactados en la Carta de Acuerdos y Compromisos.
Grupo Vincula Empresarial podrá suspender temporalmente la prestación del servicio cuando existan pagos vencidos conforme a las condiciones previamente aceptadas por el cliente, sin que dicha suspensión constituya incumplimiento por parte de la consultora.
¿Cómo manejamos la facturación?
Grupo Vincula Empresarial emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente conforme a la información fiscal proporcionada por el cliente y de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
Para la emisión de la factura, el cliente deberá proporcionar oportunamente la información necesaria, incluyendo, cuando resulte aplicable:
Constancia de Situación Fiscal vigente.
Razón social.
RFC.
Régimen fiscal.
Código postal del domicilio fiscal.
Uso del CFDI y cualquier otro dato requerido por la autoridad fiscal.
La factura será emitida dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago o al momento previamente acordado entre las partes, siempre que el cliente haya proporcionado correctamente la información fiscal requerida.
Grupo Vincula Empresarial no será responsable por retrasos en la emisión del CFDI cuando éstos sean consecuencia de información incompleta, incorrecta o entregada de manera extemporánea por parte del cliente.
Una vez emitido el CFDI, cualquier solicitud de sustitución, cancelación o corrección estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y únicamente procederá cuando sea legal y administrativamente posible.
La forma de pago (PUE, PPD o cualquier otra aplicable) será determinada conforme a la operación efectivamente realizada y a la normatividad fiscal vigente, así como a los acuerdos previamente establecidos entre las partes.
Reserva de fechas
Ninguna fecha queda reservada hasta recibir el anticipo o pago completo.
La disponibilidad puede cambiar mientras no exista pago.
Grupo Vincula puede liberar fechas no pagadas.
2. Sobre la Cancelación y Reprogramación (Tu operación)
Una vez formalizada la contratación y confirmadas las fechas del servicio por cualquier medio escrito, Grupo Vincula Empresarial inicia de inmediato la planeación, diseño instruccional, asignación de instructores, preparación de materiales, programación de recursos tecnológicos, logística y bloqueo de agenda, por lo que el servicio comienza a generar costos operativos desde ese momento.
Por tal motivo, las cancelaciones, devoluciones o modificaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones.
Devoluciones
Las devoluciones no son automáticas y únicamente podrán evaluarse cuando exista un incumplimiento atribuible exclusivamente a Grupo Vincula Empresarial que imposibilite la prestación del servicio contratado y que no pueda ser corregido mediante una reprogramación razonable.
No procederán devoluciones cuando la cancelación, suspensión, modificación o imposibilidad de impartir el servicio sea consecuencia de decisiones del cliente, cambios internos, disponibilidad de participantes, autorizaciones corporativas, restricciones presupuestales, modificaciones en su operación o cualquier otra causa ajena a Grupo Vincula Empresarial.
En caso de que proceda una devolución, Grupo Vincula Empresarial podrá descontar los gastos efectivamente erogados antes de la cancelación, incluyendo, entre otros, viáticos, transportación, hospedaje, diseño instruccional, impresión de materiales, desarrollo de contenidos, configuración de plataformas, licencias tecnológicas, servicios de terceros y demás costos directamente relacionados con la preparación del servicio.
Cuando una devolución sea autorizada, el proceso administrativo y financiero podrá realizarse dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales contados a partir de la autorización correspondiente.
Cancelaciones
Las cancelaciones solicitadas por el cliente deberán realizarse por escrito.
Dependiendo del avance operativo del proyecto, Grupo Vincula Empresarial podrá aplicar las siguientes retenciones:
Más de treinta (30) días naturales antes del inicio del servicio: únicamente se descontarán los gastos efectivamente erogados.
Entre treinta (30) y quince (15) días naturales antes del servicio: hasta el treinta por ciento (30%) del valor contratado.
Entre catorce (14) y siete (7) días naturales antes del servicio: hasta el cincuenta por ciento (50%) del valor contratado.
Con menos de siete (7) días naturales de anticipación o una vez iniciado el servicio: hasta el cien por ciento (100%) del valor contratado.
La aplicación de estas retenciones responde a la recuperación de costos administrativos, operativos y de oportunidad derivados de la reserva de agenda y preparación del servicio.
Reprogramaciones
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de agenda y deberán solicitarse por escrito con al menos quince (15) días naturales de anticipación.
La primera reprogramación podrá autorizarse sin costo, siempre que no existan gastos previamente realizados.
Las reprogramaciones posteriores, así como aquellas solicitadas cuando ya exista logística contratada, podrán generar cargos adicionales por concepto de viáticos, transportación, hospedaje, renta de espacios, impresión de materiales, servicios tecnológicos o cualquier otro gasto efectivamente realizado.
La reprogramación del servicio no modifica las condiciones comerciales originalmente pactadas ni las fechas de pago establecidas en la Carta de Acuerdos y Compromisos.
Reprogramaciones
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de agenda y deberán solicitarse por escrito con un mínimo de quince (15) días naturales de anticipación, sin que ello implique modificación del alcance contratado.
La primera reprogramación podrá autorizarse sin costo, siempre que cumpla con el plazo anteriormente señalado. Las reprogramaciones posteriores podrán generar cargos administrativos y logísticos, los cuales serán previamente informados al cliente.
Las fechas de pago previamente pactadas permanecerán sin modificación cuando la reprogramación sea solicitada por causas atribuibles al cliente.
Gastos No Recuperables
Cuando Grupo Vincula Empresarial haya realizado pagos o contratado bienes y servicios necesarios para la prestación del servicio, tales como transporte, hospedaje, alimentación, renta de equipo, renta de salones, impresión de materiales, licencias de software, plataformas tecnológicas, servicios especializados o cualquier otro gasto relacionado con el proyecto, dichos importes no serán objeto de devolución y deberán ser cubiertos por el cliente cuando la cancelación, modificación o reprogramación sea atribuible a éste.
Reserva de Agenda
El cliente reconoce que la aceptación de una fecha para la prestación del servicio implica la reserva exclusiva de tiempo, recursos humanos y capacidad operativa por parte de Grupo Vincula Empresarial.
En consecuencia, la cancelación o modificación de las fechas contratadas puede impedir la contratación de otros proyectos durante ese mismo periodo, por lo que las penalizaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad compensar parcialmente los costos y la pérdida de oportunidad generados por dichas modificaciones.
Cambios en el Alcance del Servicio
Una vez aceptada la propuesta comercial y formalizada la contratación, la reducción en el número de participantes, horas contratadas, sesiones o alcance del servicio no dará lugar a una disminución del importe originalmente pactado, salvo autorización expresa y por escrito de Grupo Vincula Empresarial.
Cuando el cliente solicite incrementar el número de participantes, sesiones, horas de capacitación o cualquier actividad adicional no contemplada originalmente, Grupo Vincula Empresarial podrá actualizar la cotización correspondiente antes de la prestación del servicio.
Cambios de Sede
Cuando el cliente solicite modificar la sede originalmente acordada una vez iniciada la logística del servicio, todos los gastos adicionales derivados de transporte, hospedaje, viáticos, renta de espacios, servicios contratados o cualquier otro costo generado por dicho cambio serán cubiertos por el cliente.
Cuando dichos gastos ya hubiesen sido pagados por Grupo Vincula Empresarial, éstos deberán ser reembolsados por el cliente antes de la nueva fecha de prestación del servicio.
Caso Fortuito y Fuerza Mayor
Grupo Vincula Empresarial no será responsable por retrasos, reprogramaciones o imposibilidad de prestar los servicios cuando éstos deriven de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa desastres naturales, fenómenos meteorológicos, pandemias, emergencias sanitarias, conflictos laborales, actos de autoridad, bloqueos carreteros, cancelaciones de vuelos, fallas generalizadas en servicios de telecomunicaciones, interrupciones de plataformas tecnológicas o cualquier otro evento considerado como caso fortuito o fuerza mayor.
En dichos casos, ambas partes colaborarán de buena fe para reprogramar el servicio en una fecha mutuamente conveniente.
Solución preferente. Antes de autorizar cualquier devolución, ambas partes procurarán resolver la situación mediante la reprogramación del servicio, el cambio de fechas, la sustitución del instructor (cuando resulte procedente) o cualquier otra alternativa que permita cumplir con el objeto de la contratación, privilegiando la continuidad del proyecto sobre la cancelación definitiva.
3. Propiedad Intelectual (Protección de tus manuales)
Todos los materiales desarrollados y utilizados por Grupo Vincula Empresarial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa manuales, presentaciones, metodologías, dinámicas, evaluaciones, cuestionarios, plantillas, reportes, materiales audiovisuales, diseños instruccionales, agentes de Inteligencia Artificial, automatizaciones, flujos tecnológicos, bases de conocimiento, prompts, documentos técnicos y cualquier otro contenido generado durante la prestación del servicio, constituyen propiedad intelectual exclusiva de Grupo Vincula Empresarial.
Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, digitalizar, comercializar, sublicenciar, compartir con terceros, publicar, utilizar para impartir capacitación interna o externa distinta al servicio contratado, utilizar para entrenar modelos de Inteligencia Artificial o cualquier otro sistema automatizado, así como realizar cualquier uso distinto al expresamente autorizado por escrito por Grupo Vincula Empresarial.
La contratación del servicio no implica cesión, transmisión o licencia de los derechos de propiedad intelectual, salvo autorización expresa otorgada por Grupo Vincula Empresarial.
4. Uso del Nombre y Logotipos de tus Clientes
Grupo Vincula Empresarial podrá mencionar de forma general la experiencia profesional adquirida con sus clientes como referencia comercial, siempre que ello no implique la divulgación de información confidencial, estratégica o reservada.
El uso de logotipos, fotografías, videos, testimonios, nombres comerciales o cualquier otro elemento distintivo propiedad del cliente únicamente se realizará cuando exista autorización previa por escrito, cuando dicha autorización forme parte del contrato celebrado entre las partes o cuando el cliente los haya hecho públicos y no exista restricción expresa para su utilización con fines de referencia comercial.
En caso de que el cliente solicite por escrito el retiro de cualquier referencia comercial relacionada con su organización, Grupo Vincula Empresarial realizará el análisis correspondiente y, cuando resulte procedente conforme a las obligaciones contractuales previamente adquiridas, efectuará su retiro en un plazo razonable.
Alcance del Servicio
Los servicios contratados comprenderán únicamente las actividades expresamente descritas en la propuesta comercial, cotización, Carta de Acuerdos y Compromisos o cualquier otro documento que forme parte de la contratación.
Cualquier actividad adicional solicitada por el cliente, incluyendo reuniones extraordinarias, consultoría adicional, rediseño de contenidos, asesorías posteriores, elaboración de documentación distinta a la originalmente contratada o cualquier servicio adicional, podrá generar costos adicionales que serán previamente comunicados al cliente.
5. Limitación de Responsabilidad (El Reporte con IA)
Los reportes, análisis, recomendaciones, perfiles o resultados generados mediante herramientas de Inteligencia Artificial constituyen instrumentos de apoyo para la toma de decisiones y no sustituyen evaluaciones psicológicas, procesos de recursos humanos, auditorías, diagnósticos especializados, asesoría jurídica o cualquier otra evaluación profesional.
Grupo Vincula Empresarial no será responsable de las decisiones administrativas, laborales, financieras o de cualquier otra naturaleza que el cliente adopte con base en la información contenida en dichos reportes.
Asimismo, Grupo Vincula Empresarial no garantiza resultados específicos de negocio, incrementos de productividad, mejoras en indicadores organizacionales, reducción de rotación de personal, incremento en ventas o cualquier otro resultado derivado de la implementación de los conocimientos impartidos, ya que éstos dependen de factores ajenos a su control.
En ningún caso la responsabilidad total de Grupo Vincula Empresarial excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que origine la reclamación. En consecuencia, Grupo Vincula Empresarial no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de utilidades, pérdida de clientes, afectaciones reputacionales o cualquier otro daño consecuencial.
6. Jurisdicción Legal
Las partes manifiestan su voluntad de resolver cualquier desacuerdo mediante negociación de buena fe. En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, toda controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier servicio prestado por Grupo Vincula Empresarial, será sometida a la competencia de los tribunales civiles y mercantiles con residencia en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, México.
Para tales efectos, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa que pudiera resultar aplicable conforme a la legislación vigente.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver la controversia mediante un proceso de negociación directa durante un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la notificación escrita del conflicto. Si transcurrido dicho plazo no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá ejercer las acciones legales que correspondan conforme a la jurisdicción antes señalada.
